Última actualización: 15 de septiembre de 2025

Nombre de la empresa: Guizhou Pan Yue Información y Consultoría S.L.

Dirección de la empresa: Segundo piso, local B7, zona residencial Xue Tang Bao, distrito Hui Chuan, ciudad de Zunyi, provincia de Guizhou

Representante legal: Wu Yongpan

Número de teléfono: 19224688973

Código de crédito social unificado: 91520303MAD5NLPFXF

Correo electrónico: service@mail.tarminda.com

Horario de atención al cliente en línea: de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Política de Envíos y Entregas de Tarminda (Región de México)

¡Bienvenido a Tarminda Electronics Services! Para garantizar una experiencia de compra fluida en México y aclarar los asuntos de envío y entrega, hemos establecido esta política. Esta política aplica a todos los usuarios que compren productos electrónicos (cuidado personal, electrodomésticos y equipos audiovisuales, específicamente routers, proyectores, televisores, refrigeradores, lavadoras, aires acondicionados y cepillos de dientes eléctricos) a través de Tarminda. Los detalles son los siguientes:

I. Servicio de Envío y Costos de Envío

1. Zona de Entrega: Entrega disponible en todo México (excepto zonas remotas; consulte con atención al cliente para obtener más información sobre la entrega en zonas remotas).

2. Costos de Envío: Todos los pedidos tienen envío gratuito, sin requisito de compra mínima.

3. Tiempo de Procesamiento del Pedido: Después de enviar el pedido, lo revisaremos y procesaremos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

4. Tiempo de Entrega Estimado: Después del envío del pedido, la entrega se espera en un plazo de 8 a 12 días hábiles. El tiempo de entrega real puede variar ligeramente debido a factores como la región y las condiciones logísticas. Consulte la información de seguimiento logístico para obtener el resultado más preciso.

II. Impuestos y tasas de importación

De acuerdo con la normativa aduanera mexicana, los productos electrónicos importados pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuesto al valor agregado (IVA) u otros impuestos y tasas de importación relacionados. Todos estos costos relacionados con la importación corren a cargo del comprador.

**Nota importante:** Los aranceles y tasas aduaneras son cobrados por las autoridades fiscales mexicanas, y el monto específico está sujeto al aviso de pago emitido por la aduana. Si tiene alguna pregunta sobre impuestos y tasas de importación, consulte con su oficina local de aduanas con antelación para obtener más información.

III. Devoluciones y cambios

Ofrecemos prácticas políticas de devolución y cambio: Los productos que cumplan con las condiciones de devolución y cambio pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Para conocer las normas específicas de devolución y cambio, los procedimientos de solicitud y los documentos necesarios, consulte la "Política de devolución y cambio" oficial de Tarminda.

IV. Atención al Cliente y Contacto

Si tiene alguna pregunta durante el proceso de entrega (como seguimiento, retrasos en la entrega, devoluciones/cambios, etc.), puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes métodos:

1. Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. ;

2. Correo electrónico oficial: service@mail.tarminda.com (Responderemos a sus consultas lo antes posible en horario laboral).

Tarminda se compromete a brindarle productos electrónicos y servicios de entrega de alta calidad. ¡Gracias por su comprensión y apoyo!