Última actualización: 15 de septiembre de 2025

Nombre de la empresa: Guizhou Pan Yue Información y Consultoría S.L.

Dirección de la empresa: Segundo piso, local B7, zona residencial Xue Tang Bao, distrito Hui Chuan, ciudad de Zunyi, provincia de Guizhou

Representante legal: Wu Yongpan

Número de teléfono: 19224688973

Código de crédito social unificado: 91520303MAD5NLPFXF

Correo electrónico: service@mail.tarminda.com

Horario de atención al cliente en línea: de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Política de Privacidad de Tarminda (Usuarios de México)

¡Bienvenido a los productos y servicios de Tarminda! Tarminda (en adelante, "nosotros"), como proveedor de productos electrónicos en México, se centra en brindarle productos de cuidado personal, electrodomésticos y equipos audiovisuales (incluyendo routers, proyectores, televisores, refrigeradores, lavadoras, aires acondicionados y cepillos de dientes eléctricos) y servicios relacionados. Valoramos enormemente la protección y privacidad de sus datos personales y cumplimos estrictamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP, versión revisada de 2025) y las leyes y reglamentos relacionados, procesando sus datos personales de acuerdo con los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad. Esta política tiene como objetivo aclararle las normas sobre la recopilación, el uso, el almacenamiento, la protección y la divulgación de sus datos personales, así como sus derechos sobre los mismos.

Lea atentamente y comprenda esta Política de Privacidad antes de utilizar nuestros productos o servicios. El uso continuado de nuestros servicios indica su aceptación del procesamiento de sus datos personales de acuerdo con esta política.

I. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a la recopilación y el tratamiento de sus datos personales en todos los casos en que interactúe con nosotros a través de nuestros canales oficiales (incluidas, entre otras, nuestra tienda online, tiendas físicas, etc.), como la compra de productos, la búsqueda de servicios y el envío de pedidos. Esta política no se aplica a plataformas o servicios de terceros (como entidades de pago, proveedores de servicios logísticos, etc.). Al utilizar servicios de terceros, deberá cumplir con sus respectivas políticas de privacidad.

II. Datos personales que recopilamos y su finalidad

Para garantizar una experiencia de compra fluida, solo recopilamos los datos personales necesarios para procesar los pedidos y prestar servicio al cliente, siguiendo el principio de "mínimo necesario" y sin recopilar información adicional irrelevante. El alcance y la finalidad específicos de la recopilación de datos son los siguientes:

(I) Tipos de información personal recopilada

- Información de identificación personal: como su nombre, sexo, etc., utilizada para confirmar el titular del pedido;

- Información de contacto y entrega: Como su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de envío, etc., utilizada para la notificación de pedidos, la entrega logística y el seguimiento posventa;

- Información relacionada con el pago: Como los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta bancaria, información de la cuenta de la plataforma de pago, etc. (no almacenamos contraseñas completas de tarjetas bancarias ni otros datos de pago confidenciales), utilizada para completar los pagos y la conciliación de transacciones;

- Información del pedido: Como el tipo de producto adquirido, el importe del pedido, la hora del pedido, etc., utilizada para el procesamiento del pedido, el seguimiento del cumplimiento y el servicio posventa;

- Información de consultas y comentarios: Como descripciones de problemas, opiniones y sugerencias enviadas a través de los canales de atención al cliente, utilizadas para responder preguntas y optimizar los servicios.

(II) Finalidad de la recopilación de datos

- Para procesar y completar sus pedidos: incluyendo la revisión del pedido, la gestión de la salida (completada en un plazo de 1 a 3 días hábiles), la entrega logística (entregada en un plazo de 8 a 12 días hábiles) y la sincronización del estado del pedido;

- Para brindar servicio al cliente: responder a sus consultas sobre productos, pedidos y problemas posventa;

- Para garantizar la seguridad de las transacciones: prevenir transacciones fraudulentas, verificar la legalidad de la información de pago y proteger su propiedad;

- Para optimizar la experiencia del servicio: ajustar los procesos de servicio en función de sus comentarios razonables para mejorar la eficiencia del procesamiento de pedidos y la calidad de la respuesta del servicio al cliente.

III. Base legal para el procesamiento de datos

Nuestro procesamiento de sus datos personales se basa en fundamentos legales, que incluyen principalmente:

- Su consentimiento explícito: Para los datos no esenciales y los datos financieros o transaccionales sensibles, obtendremos su consentimiento explícito antes de recopilarlos (que puede otorgarse por escrito, electrónicamente u otros medios explícitos);

- Cumplimiento de obligaciones contractuales: Para cumplir con el contrato de compra entre usted y nosotros, el procesamiento de los datos personales necesarios no requiere consentimiento adicional (como la dirección de entrega, la información del pedido, etc.);

- Obligaciones legales: El procesamiento de datos se realiza para cumplir con las leyes y regulaciones locales mexicanas.

Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos no esenciales en cualquier momento mediante los métodos estipulados en esta política. La retirada del consentimiento no afectará la validez del tratamiento de datos realizado previamente con base en el consentimiento legítimo.

IV. Almacenamiento y protección de datos personales

(I) Periodo de almacenamiento

Solo almacenaremos sus datos personales durante un periodo razonable, necesario para lograr los fines estipulados en esta política. Transcurrido dicho periodo, sus datos personales se eliminarán por completo mediante métodos seguros (como la destrucción cifrada o la trituración física), salvo que las leyes y normativas exijan expresamente lo contrario.

(II) Medidas de seguridad

Hemos establecido un sistema integral de seguridad técnica y de gestión para proteger completamente sus datos personales del acceso, uso, divulgación o alteración no autorizados:

- Utilizamos tecnología de cifrado líder en la industria para cifrar todo el proceso de transmisión y almacenamiento de datos;

- Controlamos estrictamente los permisos de acceso a los datos, autorizando únicamente al personal en puestos esenciales a acceder a los datos dentro de su ámbito de responsabilidad y estableciendo un mecanismo completo de trazabilidad del registro de acceso;

- Probar y actualizar periódicamente el sistema de seguridad de datos para prevenir riesgos de seguridad como ataques a la red e intrusiones de virus;

- Firmar acuerdos de confidencialidad estrictos con empleados internos y socios para definir claramente las responsabilidades en materia de protección de datos.

V. Intercambio y divulgación de datos personales

Nos comprometemos a no vender ni alquilar sus datos personales a terceros no relacionados. Solo compartiremos sus datos personales con los terceros necesarios en las siguientes circunstancias limitadas, y exigiremos a estos terceros que cumplan con estrictas obligaciones de confidencialidad:

- Proveedores de servicios logísticos: Compartir su nombre, dirección de entrega, información de contacto y otra información necesaria para completar la entrega del producto;

- Entidades de pago: Compartir la información de su pedido y otra información necesaria relacionada con el pago para completar la liquidación del pago;

- Requisitos legales y reglamentarios: Divulgar datos a las autoridades competentes para cumplir con las leyes, regulaciones, decisiones judiciales u órdenes administrativas locales de México;

- Protección de derechos e intereses legítimos: Divulgar datos en la medida razonablemente necesaria para proteger sus derechos e intereses legítimos o los de terceros, y el interés público.

VI. Sus Derechos sobre Datos Personales (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales de México, usted tiene los siguientes derechos relacionados con sus datos personales, y le facilitaremos el ejercicio de los mismos:

- Derecho de Acceso: Derecho a acceder a sus datos personales y a los registros de tratamiento relacionados;

- Derecho de Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos;

- Derecho de Cancelación (Erradicación): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales (excepto cuando se apliquen requisitos legales de conservación);

- Derecho de Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines no esenciales, como la mercadotecnia.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, envíe una solicitud a través de la sección "Contáctenos" de esta política. Tras recibir su solicitud, la verificaremos y responderemos dentro del plazo estipulado por la legislación mexicana.

VII. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, necesita ejercer sus derechos sobre sus datos personales o descubre que sus datos personales podrían haber sido filtrados, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes métodos:

- Correo electrónico oficial: service@mail.tarminda.com

- Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Responderemos a sus consultas y solicitudes lo antes posible durante el horario laboral.

VIII. Actualizaciones y vigencia de la política

Esta Política de Privacidad se revisará periódicamente de acuerdo con las leyes y regulaciones mexicanas, así como con los ajustes comerciales. En caso de cambios significativos, se lo notificaremos a través de los canales oficiales (como anuncios en el sitio web, notificaciones de pedidos, etc.). La Política de Privacidad revisada entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.